邓诣滢 罗威 谢志安 廖明聪 封面新闻记者 杨峰策略资本
据中央气象台预报，受寒潮天气影响，预计1月19日至22日湖南大部分地区将出现冻雨、雨夹雪或雪。封面新闻记者从国铁广州局获悉，为确保旅客列车运行安全，该局根据降雪影响范围，加强研判，主动避险，19日京广高铁、杭深线部分列车停运；20日-21日焦柳、渝怀普速铁路部分列车停运，京广、沪昆、张吉怀高铁及怀衡线部分列车停运或改区段运行。由于天气原因，部分列车可能出现不同程度的晚点，由此带来的不便，敬请广大旅客谅解。
面对寒潮天气，国铁广州局相关站车单位认真做好旅客安全保障工作。长沙车站、长沙南车站、长沙车务段在管内各站组建多支应急突击队，在湿滑地段铺设防滑垫、设置警示标识，在进出站口、天桥、地道、站台等关键区域，加派工作人员和志愿者，做好旅客咨询引导与安全提醒，并根据列车停运晚点情况动态增开退改签窗口，通过广播、屏幕实时发布列车开行信息，加强公交、地铁等接驳协调，确保旅客出行“最后一公里”畅通。
湖南地区铁路部门积极开展设备检查工作。长沙供电段、怀化供电段全面清点补充防滑除冰等应急物资，加强供电设备及危树、易结冰处所等重点隐患排查；长沙工务段、长沙高铁工务段、张家界工务段严格执行低温巡查和值班制度，加强对钢轨、道岔、桥隧等关键设备的检查，强化道口安全管理，加派人员做好清扫积雪准备，确保列车运行安全。
铁路部门提醒，具体列车开行信息，请关注车站公告、官方微博、12306网站（App）或致电12306客服热线咨询，以便妥善安排行程。凡购买相关停运列车车票的旅客，可自列车停运信息公布时起至车票乘车日期后30日以内在12306网站（App）或铁路车站售票窗口办理退票手续，不收退票费。停运列车停运信息公布前购买的联程车票，可在联程车票开车前自行登录12306网站（App）或到铁路车站售票窗口与停运列车车票一并办理退票，不收退票费。
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